Často kladené otázky (FAQ)

Kdy zboží obdržím?

Zboží doručujeme během pracovních dní, do 24 hodin od nákupu (pokud máme zboží skladem a objednávka byla provedena v pracovní den do 12:00 hod). Pokud vytvoříte objednávku s platbou přes bankovní převod, prosím počítejte s prodloužením pokud přijmeme platbu na náš účet.

Je možný osobní odběr?

Ano, zboží je možné vyzvednout osobně po dohodě ve Zvolenu (Slovensko).

Jak mohu zrušit svou objednávku?

Vaši objednávku můžete zrušit telefonicky na +421 917 540 838 nebo e-mailem na adrese obchod@formotor.sk.

Jak mohu sledovat odeslanou zásilku?

Po odeslání vaší objednávky obdržíte na Váš e-mail odkaz se sledováním zásilky.

Mohu zboží zakoupené přes eshop vrátit nebo vyměnit?

Ano, zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od zakoupení bez udání důvodu. Pro vyřízení prosím následujte postup v tomto odkazu.

Kam se mohu obrátit s reklamací zboží zakoupeného přes eshop?

Pro vyřízení reklamace prosím následujte postup v tomto odkazu.

Jaká je záruční doba, kdy kupuji jako podnikatel resp. s uvedením IČO?

V případě, že koupi realizujete jako podnikatel, pro takový obchod platí ustanovení Obchodního zákoníku (nikoli ustanovení občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele, jako je tomu v případě, kdy nakupujete jako spotřebitel) a záruka na takto zakoupené zboží je 12 měsíců.

Doručujete zboží zakoupené přes eshop i o víkendu?

Bohužel ne.